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13	구매대행	오프라인 매장에서 판매중인 제품은 구매대행이 안되나요? 미국, 일본 온라인 쇼핑몰에서 판매중인 제품에 한해 구매대행이 가능하며, 오프라인매장에서 판매중인 제품은 대행이 불가합니다. 온라인 쇼핑몰도 일부 쇼핑몰은 대행이 불가하므로, 사전에 고객센터나 게시판으로 문의후 주문해주시기 바랍니다.
12	구매대행	배송비가 필요없는 게임계정이나 코드번호, 시리얼 넘버 등과 같은 것도 대행 가능한가요? 게임계정, 온라인 계정, 코드, 시리얼넘버, 소프트웨어, 온라인 쿠폰, 온라인 티켓, 숙박권 등 형태가 없는 제품은 구매대행 불가합니다.
11	구매대행	예약발매 상품도 대행가능한가요? 예약상품은 현재로부터 1개월내에 발매, 발주가 가능한 상품만 가능합니다. 단, 예외적인 상품도 있으니 사전에 고객센터나 게시판을 통해 문의해주시기 바랍니다.
10	구매대행	판매자에게 질문을 하고 싶어요. 게시판으로 질문의 내용을 남겨주시면, 판매자의 연락처(전화, 이메일)가 공개되어 있을시에 그대로 전달하여 드립니다. 단, 판매자의 답변이 없을 수도 있습니다.
9	구매대행	중고인줄 몰랐습니다. 해외구매대행 상품은 중고제품도 판매를 하고 있습니다. 주문전에 상품상세정보를 꼭 확인하여 주문해주세요. 경매상품의 경우, 입찰하기 버튼 아래의 제품상태란에 출품자가 작성한 내용을 토대로 설명되어 있습니다.
8	구매대행	상품에 대해 자세히 알고 싶어요. 구매대행 상품에 대해서는 재팬세일에서도 자세히 알수가 없습니다. 사이트내의 상세페이지에서 [원문보기] , [원문사이트보기]를 클릭하여 해외쇼핑몰 원문페이지를 직접 확인하셔야 합니다. 궁금한 점이 있을 경우 고객센터로 연락주시면 해외 판매자에게 문의를 대신하여 요청해 드릴수는 있습니다.
7	구매대행	물건을 받기도 전에 수취확인 버튼을 클릭해버렸어요. 이미 국제배송이 시작되었다면 크게 신경쓰지 않아도 됩니다. 수취확인 버튼은 구분/체크용도로 사용되며, 클릭후에 구매후기 작성을 할 수 있습니다.
6	구매대행	가품(짝퉁)이 왔습니다. 해외구매대행사이트에서는의 재고를 두고 판매를 하는 것이 아닙니다. 재팬세일 사이트에서 보여지는 사진이나 글등은 해외쇼핑몰에 표시된 내용을 컴퓨터가 그대로 가져와서 보여주는 방식입니다. 그러므로, 상품의 정품가부에 대해서는 알수가 없습니다. 구매전 신중히 알아보신후에 구매대행신청해주셔야 합니다.
5	구매대행	자동차나 오토바이도 구매대행이 되나요? 자동차 및 오토바이 등은 구매대행 하지 않습니다. 자동차 부품, 오토바이 부품 등은 가능합니다.
4	구매대행	재고가 있나요? 해외구매대행사이트는 재고를 두고 판매를 하지 않습니다. 고객의 주문이 발생하면 해외쇼핑몰에 고객을 대신하여 구매를 진행하기 때문입니다. 실시간 재고확인은 어려우며, 해외 쇼핑몰에 재고가 있다고 하더라도 실제 주문후 재고가 없을수도 있으며 이런 경우에는 결제하신 금액은 전액 환불해드립니다.
3	구매대행	품절확인은 어떻게 하나요? 재팬세일은 해외쇼핑몰의 내용을 컴퓨터가 복사하여 가져오는 시스템이지만, 정확한 정보를 전달하기에는 어려움이 있습니다. 품절을 알고 싶으면 상품의 상세페이지에서 ‘원문사이트보기’ 또는 ‘원문보기’를 클릭하여 원문사이트에서 품절여부를 확인해보셔야 합니다. 해외쇼핑몰은 원문사이트에서는 재고가 있지만 실제 주문을 넣은경우에 품절로 확인되는 경우도 있습니다. 품절일 경우 결제한 금액은 전액 환불처리해드립니다.
2	구매대행	일본 라쿠텐이나 아마존에는 있는데 재팬세일에는 없어요 일본 라쿠텐 https://item.rakuten.co.jp/abc-mart/4350690001/ 의 제품을 재팬세일에서 찾고 싶은데 찾을수가 없을 경우에는 아래와 같이 시도해주세요. https://japansale.co.kr/deal/detail?url=라쿠텐URL&shop_id=rakuten 즉, https://japansale.co.kr/deal/detail?url=https://item.rakuten.co.jp/abc-mart/4350690001 로 접속하시면 재팬세일에서 라쿠텐 제품을 확인할 수 있습니다. 일본 아마존 https://www.amazon.co.jp/dp/B015DTB87Q 의 제품을 재팬세일에서 찾고 싶은데 찾을수가 없을 경우에는 아래와 같이 시도해주세요. https://japansale.co.kr/deal/detail?url=아마존코드&shop_id=amazon_jp 여기서 ‘아마존코드’란 B015DTB87Q를 말합니다. 즉, https://japansale.co.kr/deal/detail?url=B015DTB87Q&shop_id=amazon_jp 로 접속하시면 재팬세일에서 아마존 제품을 확인할 수 있습니다. 그래도 안될경우에는 1:1문의게시판으로 문의주시면 찾아드리겠습니다.
1	구매대행	입고지연 야후경매나 이베이경매의 경우 출품자가 배송을 지연할 경우, 재팬세일 물류센터의 입고도 지연됩니다. 해외현지에서의 배송은 2~3일이면 재팬세일 물류센터에 도착합니다. 재팬세일의 사정으로 인해 입고가 지연될 경우에는 대행수수료를 면제해드립니다. 재팬세일의 사정이라함은 재팬세일 물류센터에 도착했으나, 48시간내(평일 영업일기준)에 입고를 잡지 못한 경우를 말합니다. 입고가 되면, 주문목록의 ‘진행상태’에 ‘현지도착’이라고 표시됩니다. 합배송의 경우에는 도착되었으나 ‘현지도착’으로 표시가 안 될경우도 있습니다.

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