마이페이지에서 마이포켓 아래에 환불요청 이라고 있습니다만,

모바일에서는 환불요청을 할 수가 없습니다.

번거롭겠지만, PC버젼을 이용해서 환불요청 해주시기 바랍니다.

게시판이나 고객센터를 통해 주문번호와 함께 내용을 알려주세요.

확인이 가능한 사진을 보내주시면 더욱 도움이 되겠습니다.

재팬세일은 결제대행사 ‘LG유플러스’의 결제시스템을 이용하고 있습니다.

사이트하단의 ‘신용카드 거래내역조회’를 클릭하여 정보를 입력하면 확인할 수 있습니다.

또는 해당 카드사로 직접 확인하셔야 합니다.

카드결제 취소는 카드사마다 다르며 영업일 기준 4~7일 소요될 수 있습니다.

구매대행 신청한 상품에 대해 재팬세일에서 현지쇼핑몰에 이미 주문을 넣은 상태에서는 결제취소가 어렵습니다.

판매자에게 요청을 하여 취소가 가능할 경우에 한해 취소를 해드릴수는 있지만

판매자가 이미 현지배송을 시작했다면 결제취소는 불가합니다.

※ 경매로 낙찰받은 상품에 대해서는 결제취소가 불가합니다.

해외구매대행으로 구매한 상품은 국내쇼핑몰과는 차이가 있습니다.

이용안내 > 취소/반품/교환/환불 > 반품/교환/환불 에서 확인하시기 바랍니다.

‘마이페이지 > 마이포켓 > 환불요청’을 통해 신청하시면 됩니다.

캐시에 선택한 후, 환불계좌와 은행, 예금주명을 입력해주세요.

평일기준 오후 5시부터 순차적으로 처리됩니다.

‘마이페이지 > 마이포켓 > 환불요청’을 통해 신청하시면 됩니다.

입찰보증금을 신용카드로 결제했을 경우에는 신용카드로 취소처리 해드리며,

무통장입금 하였을 경우에는 작성하신 환불계좌로 송금해드립니다.

신용카드는 각 카드사의 정책에따라 취소처리가 3~7일가량 소요될 수 있습니다.

현금환불의 경우 평일기준 오후 5시부터 순차적으로 처리됩니다.